P4.1. "Vadlīnijas pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanai"

Publicēts: 10.06.2024.

Atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027. gadam”, valstī ir uzsākta pakalpojumu vides pilnveide

Pakalpojumu vides pilnveide ir ilgtermiņa aktivitāšu kopums, kas ir jāveic, lai publiskās pārvaldes pakalpojumi un pakalpojumu vide kopumā atbilstu pakalpojumu pārvaldības politikai un tiktu sasniegti pakalpojumu pārvaldības rezultāti un mērķis

Pakalpojumu pārvaldības politika apraksta visaptverošu un sistēmisku pieeju pakalpojumu pārvaldībai – pakalpojumu pārvaldības sistēmu

Pakalpojumu pārvaldības sistēma ir “instruments” pakalpojumu pārvaldības un pakalpojumu vides pilnveidei – lai pilnveidotu pakalpojumus, pakalpojumu pārvaldību un pakalpojumu vidi kopumā, ir jāpilnveido pakalpojumu pārvaldības sistēmas konkrētas sastāvdaļas, tostarp ir jāveic pakalpojumu pārvaldības uzdevumi (jāpilda pakalpojumu pārvaldības lomām atbilstoši pienākumi)

Vadlīnijas apraksta kādā veidā
pakalpojumu pārvaldības dalībniekiem
atbilstoši to lomām
ir jāveic
pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības lomas

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanas tvērums

pakalpojumu pārvaldība ir jāveic visos pakalpojumu pārvaldības posmos
lai pilnvērtīgi īstenotu pakalpojumu pārvaldību, ir jāveic visi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi
pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ir attiecināmi uz visiem pakalpojumiem, neatkarīgi no to veida un pieprasīšanas apjomiem
pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanā ir iesaistītas visas pakalpojumu pārvaldības lomas:
- loma var būt atbildīga par konkrēta uzdevuma veikšanu vai arī būt līdzatbildīga – tā var palīdzēt atbildīgajai lomai veikt uzdevumu
- par vienu uzdevumu var būt atbildīgas vairākas lomas – katra no tām var būt atbildīga atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
katra pakalpojumu pārvaldības uzdevuma ietvaros, katrai pakalpojumu pārvaldības lomai ir jāpilda savi lomai atbilstošie pienākumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanas nosacījumi

pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ir jāveic ar saimnieka attieksmi, tostarp uzdevumu veikšanā iesaistīto rīcībai ir jābūt balstītai:
- vispārējos ētikas principos
- pakalpojumu pārvaldības vispārējos principos
- pakalpojumu kultūrai atbilstošajās vērtībās
- “veselajā saprātā”

Pakalpojumu pārvaldības pakāpes

Ir lietderīga un vēlama atšķirīga pieeja pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanai, pielietojot atšķirīgas pakalpojumu pārvaldības pakāpes atšķirīgiem pakalpojumiem, atkarībā no to prioritātes (ar “veselajam saprātam” atbilstošu pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanas "dziļumu"):

"pamata pakāpe" – ir attiecināma uz visiem iestādes pakalpojumiem, kam ir zema prioritāte, un:
- pieļauj visu pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanu iestādes pašas noteiktā un konkrētam pakalpojumam atbilstošā, samērīgā “dziļumā"
"paaugstināta pakāpe" – ir attiecināma uz visiem iestādes pakalpojumiem, kam ir vidēja vai augsta prioritāte, un:
- nosaka visu pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanu iestādes pašas noteiktā un konkrētam pakalpojumam atbilstošā, maksimālā “dziļumā"
- pieļauj pakalpojumu pārvaldības papildu uzdevumu veikšanu, atbilstoši iestādes vajadzībām un specifikai (pakalpojumu pārvaldības papildu uzdevumus var noteikt iestādes iekšējā normatīvajā regulējumā)

Pakalpojumu prioritātes

Augsta prioritāte:

pakalpojumi, kas ir saistīti ar valsts kritisko infrastruktūru
pakalpojumi, kas tieši ir saistīti ar:
- valsts drošību
- sabiedriskās kārtības uzturēšanu
- cilvēku dzīvības apdraudējuma novēršanu
- dažādu avārijas dienestu darbību
- valsts starptautisku pienākumu pildīšanu

Vidēja prioritāte:

pakalpojumi, kas nav ar augstu prioritāti, bet:
- ir paredzēti lielam skaitam pakalpojumu saņēmēju valsts mērogā
- ir koplietošanas pakalpojumi
- ir iestādes "galvenie pakalpojumi"

Zema prioritāte:

pakalpojumi, kas nav ar augstu vai vidēju prioritāti (pārējie pakalpojumi)

Iestādes "galvenais pakalpojums" ir pakalpojums:

kas ir par pamatu iestādes izveidei un pastāvēšanai (iestādes pamatfunkciju īstenošanai)
kas ir īpaši svarīgs iestādes pakalpojumu saņēmējiem
kam ir liela ietekme uz valsts, atsevišķas nozares, pašvaldības vai iestādes mērķu sasniegšanu

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ir atkarīgi viens no otra un uzdevuma veikšana:

var ietekmēt cita uzdevuma veikšanu (→)
var būt atkarīga no cita uzdevuma veikšanas (←)
var vienlaicīgi ietekmēt cita uzdevuma veikšanu un būt atkarīga no šī cita uzdevuma veikšanas (↔)
var būt saistīta ar visu citu uzdevumu veikšanu (uzdevums var vispārīgi mijiedarboties ar visiem citiem uzdevumiem)

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumu savstarpējās atkarības un ietekme

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanas vadlīniju struktūra

vadlīnijas katra konkrētā pakalpojumu pārvaldības uzdevuma veikšanai ietver šādas vienādas sadaļas:
- 1. Uzdevuma veikšanas rezultāti
- 2. Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība
- 3. Savstarpējās atkarības un ietekme
- 4. Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā ir izveidota un tiek aktualizēta valstī vienota, visaptveroša pakalpojumu pārvaldības politika, kas apraksta pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo pakalpojumu pārvaldības sistēmu, un ir par pamatu valstī vienotas pakalpojumu vides izveidei un pilnveidei

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Pakalpojumu pārvaldības politika ir pakalpojumu vides pilnveides plāna sastāvdaļa
Pakalpojumu pārvaldības politika ir jāsalāgo ar valsts attīstības prioritātēm un mērķiem
Pakalpojumu pārvaldības politika ir pamats praktiskai pakalpojumu vides pilnveidei valstī
Pakalpojumu pārvaldības politika apraksta pakalpojumu pārvaldības sistēmu un ietver šādas galvenās sastāvdaļas:
- Ievads (pakalpojumu pārvaldības pamatjēdzieni)
- Pakalpojumu pārvaldības pamatnosacījumi
- Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi un pienākumi
- Pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumi
- Pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Pakalpojumu pārvaldības politiku regulāri pārskata un aktualizē, veidojot pakalpojumu vides pilnveides plānu nākošajam periodam
Pakalpojumu vides pilnveides plāna izveide nākošajam periodam tiek uzsākta vismaz vienu gadu pirms nākošā perioda sākšanās
Pārskatot un aktualizējot pakalpojumu pārvaldības politiku, tiek nodrošināta pēctecība attiecībā pret iepriekšējo periodu
Pakalpojumu pārvaldības politikas izveidē tiek iesaistīti arī citi pakalpojumu pārvaldības dalībnieki, un tie atbilstoši savām pakalpojumu pārvaldības lomām:
- nodrošina nepieciešamo informāciju
- pārstāv nozares, pašvaldības vai iestādes intereses
Pakalpojumu pārvaldības politiku kā pakalpojumu vides pilnveides plāna sastāvdaļu apstiprina Ministru kabinets

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir sagatavoti pakalpojumu attīstības plāni* nozarei, pašvaldībai vai iestādei (atbilstoši savam darbības mērogam)
- pakalpojumu attīstības plāni tiek aktualizēti (atbilstoši mainīgām vajadzībām un situācijai)

* no pakalpojumu pārvaldības skatu punkta – plāni,
bet no valsts attīstības plānošanas skatu punkta – stratēģijas

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

4.1. Nozares pakalpojumu attīstības stratēģijas izveide un aktualizēšana

Nozares pakalpojumu attīstības stratēģija ir pamats praktiskai pakalpojumu vides pilnveidei, tostarp pakalpojumu pārvaldības un pakalpojumu attīstībai valstī kopumā un ar nozari saistītajās iestādēs
Nozares pakalpojumu attīstības stratēģija ir nozarē jau pastāvoša nozares mēroga attīstības plānošanas dokumenta sastāvdaļa:
- ja tāds dokuments jau pastāv, tad pakalpojumu attīstības stratēģija ir jāiekļauj tajā
- ja tāds dokuments vēl nepastāv, tad ir jāveido jauns dokuments
Nozares pakalpojumu attīstības stratēģija ir jāsalāgo:
- ar augstāka līmeņa valsts attīstības plānošanas dokumentiem, tostarp ar valsts attīstības prioritātēm, mērķiem un uzdevumiem
- ar valstī vienoto pakalpojumu pārvaldības politiku
- ar citām valstī vienotām (“horizontālām”) politikām, tostarp ar Valsts reģionālo politiku
- ar nozares nodrošinājuma – spēju un resursu attīstības stratēģiju (kas ir nozares mēroga attīstības plānošanas dokumenta sastāvdaļa)
Nozares pakalpojumu attīstības stratēģija ietver šādas galvenās sastāvdaļas:
- pakalpojumu attīstības prioritātes un mērķus nozarē kopumā
- pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas prioritātes nozarē kopumā (tostarp prioritātes pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanas pilnveidei, pakalpojumu izveides, sniegšanas un attīstības nosacījumu pilnveidei, pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu pilnveidei)
- nozares pamatdarbības virzienus, galvenās pakalpojumu grupas un to sadalījumu pa iestādēm (ar nozari saistītajām iestādēm)
- rezultatīvākos un efektīvākos pakalpojumu pārvaldības veidus nozarē kopumā (tostarp veidus kā pilnvērtīgāk apmierināt pakalpojumu saņēmēju vajadzības, nodrošināt pakalpojumu saņēmēju apmierinātību un pielietot, pilnveidot un attīstīt spējas un resursus)
- nozares mēroga pakalpojumu attīstības stratēģijas īstenošanas rezultativitātes un efektivitātes rādītājus
Nozares pakalpojumu attīstības stratēģija ir regulāri jāpārskata un jāaktualizē, veidojot nozares mēroga attīstības plānošanas dokumentu nākamajam periodam
Pārskatot un aktualizējot nozares pakalpojumu attīstības stratēģiju, ir jānodrošina pēctecība attiecībā pret iepriekšējo periodu
Nozares pakalpojumu attīstības stratēģijas izveidē ir jāiesaista arī citi pakalpojumu pārvaldības dalībnieki, lai tie atbilstoši savām pakalpojumu pārvaldības lomām:
- nodrošina nepieciešamo informāciju
- pārstāv nozares, pašvaldības vai iestādes intereses
Nozares pakalpojumu attīstības stratēģija ir jāapstiprina kopā ar nozares mēroga attīstības plānošanas dokumentu kā šī dokumenta sastāvdaļa

4.2. Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģijas izveide un aktualizēšana

Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģija ir pamats praktiskai pakalpojumu vides pilnveidei, tostarp pakalpojumu pārvaldības un pakalpojumu attīstībai valstī kopumā un ar pašvaldību saistītajās iestādēs
Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģija ir pašvaldības ilgtspējīgas attīstības stratēģijas sastāvdaļa (nav jāveido jauns atsevišķs dokuments)
Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģija ir jāsalāgo:
- ar augstāka līmeņa valsts attīstības plānošanas dokumentiem, tostarp ar valsts attīstības prioritātēm, mērķiem un uzdevumiem
- ar valstī vienoto pakalpojumu pārvaldības politiku
- ar citām valstī vienotām (“horizontālām”) politikām, tostarp ar Valsts reģionālo politiku
- ar pašvaldības nodrošinājuma – spēju un resursu attīstības stratēģiju (kas ir pašvaldības ilgtspējīgas attīstības stratēģijas sastāvdaļa)
Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģija ietver šādas galvenās sastāvdaļas:
- pakalpojumu attīstības prioritātes un mērķus pašvaldībā kopumā
- pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas prioritātes pašvaldībā kopumā (tostarp prioritātes pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanas pilnveidei, pakalpojumu izveides, sniegšanas un attīstības nosacījumu pilnveidei, pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu pilnveidei)
- pašvaldības pamatdarbības virzienus, galvenās pakalpojumu grupas un to sadalījumu pa iestādēm (ar pašvaldību saistītajām iestādēm)
- rezultatīvākos un efektīvākos pakalpojumu pārvaldības veidus pašvaldībā kopumā (tostarp veidus kā pilnvērtīgāk apmierināt pakalpojumu saņēmēju vajadzības, nodrošināt pakalpojumu saņēmēju apmierinātību un pielietot, pilnveidot un attīstīt spējas un resursus)
- pašvaldības mēroga pakalpojumu attīstības stratēģijas īstenošanas rezultativitātes un efektivitātes rādītājus
Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģija ir regulāri jāpārskata un jāaktualizē, veidojot pašvaldības ilgtspējīgas attīstības stratēģiju nākamajam periodam
Pārskatot un aktualizējot pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģiju, ir jānodrošina pēctecība attiecībā pret iepriekšējo periodu
Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģijas izveidē ir jāiesaista arī citi pakalpojumu pārvaldības dalībnieki, lai tie atbilstoši savām pakalpojumu pārvaldības lomām:
- nodrošina nepieciešamo informāciju
- pārstāv nozares, pašvaldības vai iestādes intereses
Pašvaldības pakalpojumu attīstības stratēģija ir jāapstiprina kopā ar pašvaldības ilgtspējīgas attīstības stratēģiju kā šī dokumenta sastāvdaļa

4.3. Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģijas izveide un aktualizēšana

Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģija ir pamats praktiskai pakalpojumu vides pilnveidei, tostarp pakalpojumu pārvaldības un pakalpojumu attīstībai valstī kopumā
Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģija ir iestādes darbības stratēģijas sastāvdaļa (nav jāveido jauns atsevišķs dokuments)
Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģija ir jāsalāgo:
- ar augstāka līmeņa valsts attīstības plānošanas dokumentiem, tostarp ar valsts attīstības prioritātēm, mērķiem un uzdevumiem
- ar augstāk stāvošu iestāžu (tostarp nozaru vai pašvaldību), ja tādas ir, attīstības prioritātēm, mērķiem un uzdevumiem
- ar valstī vienoto pakalpojumu pārvaldības politiku
- ar citām valstī vienotām (“horizontālām”) politikām, tostarp ar Valsts reģionālo politiku
- ar iestādes nodrošinājuma – spēju un resursu attīstības stratēģiju (kas ir iestādes darbības stratēģijas sastāvdaļa)
Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģija ietver šādas galvenās sastāvdaļas:
- pakalpojumu attīstības prioritātes un mērķus iestādē kopumā
- pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas prioritātes iestādē kopumā (tostarp prioritātes pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanas pilnveidei, pakalpojumu izveides, sniegšanas un attīstības nosacījumu pilnveidei, pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu pilnveidei)
- iestādes pamatdarbības virzienu, galvenās pakalpojumu grupu un īpaši svarīgu pakalpojumu uzskaitījumu
- rezultatīvākos un efektīvākos pakalpojumu pārvaldības veidus iestādē kopumā (tostarp veidus kā pilnvērtīgāk apmierināt pakalpojumu saņēmēju vajadzības, nodrošināt pakalpojumu saņēmēju apmierinātību un pielietot, pilnveidot un attīstīt spējas un resursus)
- iestādes mēroga pakalpojumu attīstības stratēģijas īstenošanas rezultativitātes un efektivitātes rādītājus
Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģija ir regulāri jāpārskata un jāaktualizē, veidojot iestādes darbības stratēģiju nākamajam periodam
Pārskatot un aktualizējot iestādes pakalpojumu attīstības stratēģiju, ir jānodrošina pēctecība attiecībā pret iepriekšējo periodu
Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģijas izveidē ir jāiesaista arī citi pakalpojumu pārvaldības dalībnieki, lai tie atbilstoši savām pakalpojumu pārvaldības lomām:
- nodrošina nepieciešamo informāciju
- pārstāv nozares, pašvaldības vai iestādes intereses
Iestādes pakalpojumu attīstības stratēģija ir jāapstiprina kopā ar iestādes darbības stratēģiju kā šī dokumenta sastāvdaļa

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek izstrādāti jauni valstī vispārēji, pakalpojumu pārvaldībai nepieciešami un pakalpojumu pārvaldības politikai atbilstoši normatīvie akti
- tiek pilnveidoti esošie normatīvie akti, kas ir saistīti ar pakalpojumu pārvaldību valstī kopumā
- tiek sakārtota (optimizēta) ar pakalpojumu pārvaldību saistīto normatīvo aktu sistēma valstī kopumā

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Pakalpojumu pārvaldību īsteno valsts, nozares, pašvaldības vai iestādes mērogam atbilstošam pakalpojumu pārvaldības normatīvajam regulējumam

4.1. Valsts mērogā vienota normatīvā regulējuma izstrāde un pilnveide

Normatīvo regulējumu pakalpojumu pārvaldības īstenošanai vienoti valsts mērogā, izstrādā "Pakalpojumu pārvaldības valsts vadošā iestāde"
Valsts mērogā vienota normatīvā regulējuma grupas ir:
- vispārējs pakalpojumu pārvaldības normatīvais regulējums (pamatjēdzieni)
- ar pakalpojumu pārvaldības pamatnosacījumiem saistīts normatīvais regulējums
- normatīvais regulējums pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu nodrošināšanai

Ja nepieciešams, normatīvo regulējumu pakalpojumu pārvaldības īstenošanai vienoti valsts mērogā (“horizontāli”) var izstrādāt arī:
- nozaru vadošās iestādes (ministrijas)
- pašvaldības
- citas iestādes, kas nav saistītas ar nozaru vadošajām iestādēm vai pašvaldībām
Veidojot valsts mērogā vienotu, ar pakalpojumu pārvaldību saistītu normatīvā regulējuma vidi:
- apzina nepieciešamos pakalpojumu pārvaldības valsts mēroga normatīvos aktus
- izstrādā jaunus pakalpojumu pārvaldības valsts mēroga normatīvos aktus
- vērtē pakalpojumu pārvaldības valsts mēroga normatīvo aktu prasību ievērošanu, izveides mērķu sasniegšanu un prasību neievērošanas iemeslus
- veic izmaiņas un papildinājumus esošajos pakalpojumu pārvaldības valsts mēroga normatīvajos aktos

4.2. Nozares mērogā vienota normatīvā regulējuma izstrāde un pilnveide

Normatīvo regulējumu pakalpojumu pārvaldības īstenošanai vienoti nozares mērogā, izstrādā "Pakalpojumu pārvaldības nozares vadošā iestāde"
Nozares mērogā vienota normatīvā regulējuma grupas ir:
- normatīvais regulējums pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu nodrošināšanai

Veidojot nozarē vienotu, ar pakalpojumu pārvaldību saistītu normatīvā regulējuma vidi:
- apzina nepieciešamos pakalpojumu pārvaldības nozares mēroga normatīvos aktus
- izstrādā jaunus pakalpojumu pārvaldības nozares mēroga normatīvos aktus
- vērtē pakalpojumu pārvaldības nozares mēroga normatīvo aktu prasību ievērošanu, izveides mērķu sasniegšanu un prasību neievērošanas iemeslus
- veic izmaiņas un papildinājumus esošajos pakalpojumu pārvaldības nozares mēroga vispārējos normatīvajos aktos
- salāgo nozares mēroga normatīvos aktus ar valsts mēroga normatīvajiem aktiem

4.3. Pašvaldības mērogā vienota normatīvā regulējuma izstrāde un pilnveide

Normatīvo regulējumu pakalpojumu pārvaldības īstenošanai vienoti pašvaldības mērogā, izstrādā "Pakalpojumu pārvaldības pašvaldības vadošā iestāde"
Pašvaldības mērogā vienota normatīvā regulējuma grupas ir:
- normatīvais regulējums pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu nodrošināšanai

Veidojot pašvaldībā vienotu, ar pakalpojumu pārvaldību saistītu normatīvā regulējuma vidi:
- apzina nepieciešamos pakalpojumu pārvaldības pašvaldības mēroga normatīvos aktus
- izstrādā jaunus pakalpojumu pārvaldības pašvaldības mēroga normatīvos aktus
- vērtē pakalpojumu pārvaldības pašvaldības mēroga normatīvo aktu prasību ievērošanu, izveides mērķu sasniegšanu un prasību neievērošanas iemeslus
- veic izmaiņas un papildinājumus esošajos pakalpojumu pārvaldības pašvaldības mēroga normatīvajos aktos
- salāgo pašvaldības mēroga normatīvos aktus ar valsts mēroga normatīvajiem aktiem

4.4. Iestādes mērogā vienota normatīvā regulējuma izstrāde un pilnveide

Normatīvo regulējumu pakalpojumu pārvaldības īstenošanai vienoti iestādes mērogā, izstrādā "Iestādes pakalpojumu kopuma saimnieks" un "Iestādes resursu kopuma saimnieks"
Iestādes mērogā vienota normatīvā regulējuma grupas ir:
- normatīvais regulējums pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošanai
- normatīvais regulējums pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu nodrošināšanai

Veidojot iestādē vienotu, ar pakalpojumu pārvaldību saistītu normatīvā regulējuma vidi:
- apzina nepieciešamos ar pakalpojumu pārvaldību saistītus iestādes mēroga normatīvos aktus
- izstrādā jaunus ar pakalpojumu pārvaldību saistītus iestādes mēroga normatīvos aktus
- vērtē ar pakalpojumu pārvaldību saistītu iestādes mēroga normatīvo aktu prasību ievērošanu, izveides mērķu sasniegšanu un prasību neievērošanas iemeslus
- veic izmaiņas un papildinājumus esošajos ar pakalpojumu pārvaldību saistītajos iestādes mēroga normatīvajos aktos
- salāgo iestādes mēroga normatīvos aktus ar valsts mēroga normatīvajiem aktiem
- salāgo iestādes mēroga normatīvos aktus (ar nozari vai pašvaldību saistītajām iestādēm) ar nozares vai pašvaldības mēroga normatīvajiem aktiem

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir izveidotas un pieejamas valstī vienotas, pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamas vadlīnijas (atbilstoši pakalpojumu pārvaldības politikai), kas paredzētas lietošanai visiem pakalpojumu pārvaldībā iesaistītajiem
- tiek nodrošināts metodiskais atbalsts visiem pakalpojumu pārvaldībā iesaistītajiem (tostarp konsultācijas, apmācība un praktiski izmantojami materiāli, kas ir nepieciešami pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanai)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek vadīta pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošana valsts mērogā, tostarp tiek koordinēta un kontrolēta pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas gaita un rezultāti valsts mērogā
- tiek vadīta pakalpojumu attīstības plānu īstenošana nozares, pašvaldības un iestādes mērogā, tostarp tiek koordinēta un kontrolēta pakalpojumu attīstības plānu īstenošana nozares, pašvaldības un iestādes mērogā

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir izveidots un tiek optimizēts iestādes pakalpojumu saraksts (pakalpojumu portfolio)
- tiek plānoti, veidoti un ieviesti jauni pakalpojumi
- tiek veikta esošo pakalpojumu uzturēšana un pilnveide, un nodrošināta to attīstība

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā ir:
- apzinātas pakalpojuma galvenās saņēmēju grupas gan iestādei kopumā, gan katram pakalpojumam
- apzinātas galveno saņēmēju grupu vajadzības (tostarp iespējamos pakalpojuma pieprasīšanas apjomus, nepieciešamo un sagaidīto rezultātu un tā kvalitāti, un piemērotāko pakalpojuma pieprasīšanas un saņemšanas veidu)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- iestādē kopumā un arī katram konkrētam pakalpojumam ir noteikti rezultatīvāki un efektīvākie veidi pakalpojumu pārvaldībai (tostarp plānošanai, izveidei, ieviešanai, sniegšanai, uzturēšanai, pilnveidei un likvidēšanai)
- iestādē kopumā un arī katram konkrētam pakalpojumiem nepieciešamajam resursam ir noteikti rezultatīvāki un efektīvākie veidi resursu pārvaldībai (tostarp plānošanai, izveidei, ieviešanai, lietošanai, uzturēšanai, pilnveidei un likvidēšanai)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- iestādē pakalpojumiem kopumā ir noteikti ar pakalpojumu pārvaldību saistītie galvenie darbības rādītāji (tostarp rezultativitātes un efektivitātes rādītāji)
- katram pakalpojumam ir noteikti ar pakalpojumu pārvaldību saistītie galvenie darbības rādītāji (tostarp rezultativitātes un efektivitātes rādītāji)
- iestādē ar pakalpojumiem saistītajiem resursam resursiem kopumā ir noteikti galvenie darbības rādītāji (tostarp rezultativitātes un efektivitātes rādītāji)
- katram ar pakalpojumiem saistītajam resursam ir noteikti galvenie darbības rādītāji (tostarp rezultativitātes un efektivitātes rādītāji)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- visos pakalpojumu pārvaldības posmos gan iestādē kopumā, gan katram konkrētam pakalpojumam ir nodrošinātas nepieciešamās spējas un resursi (tostarp pakalpojumu plānošanā, izveidē, ieviešanā, sniegšanā, uzturēšanā un likvidēšanā)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir izveidoti jauni konkrēta pakalpojuma pārvaldībai nepieciešamie normatīvie akti (ja tādi ir nepieciešami)
- tiek veiktas izmaiņas esošajos konkrēta pakalpojuma pārvaldībai nepieciešamajos normatīvajos aktos (ja tādas ir nepieciešamas)
- ir izveidoti jauni konkrēta resursa pārvaldībai nepieciešamie normatīvie akti (ja tādi ir nepieciešami)
- tiek veiktas izmaiņas esošajos konkrēta resursa pārvaldībai nepieciešamajos normatīvajos aktos (ja tādas ir nepieciešamas)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir izveidoti visu iestādes pakalpojumu apraksti, tie ir reģistrēti Vienotajā reģistrā (VIRSIS), un tie tiek aktualizēti
- pakalpojumu apraksti Vienotajā reģistrā (VIRSIS) ir sasaistīti ar pakalpojumiem nepieciešamajiem resursiem un citiem pakalpojumiem, kā arī ar vajadzībām dzīves situāciju aprakstos

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- informācija par pakalpojumiem (pakalpojumu apraksti) ir pieejama pakalpojumu saņēmējiem, tiem paredzētajos pakalpojumu katalogos

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir apzinātas pakalpojuma saņēmēju vajadzības – pakalpojuma kvalitātes rādītāji
- ir apzinātas pakalpojuma sniedzēja iespējas – pakalpojumam pieejamās spējas un resursi
- ir salāgotas pakalpojuma saņēmēju vajadzības ar pakalpojuma sniedzēja iespējām un ir noteikti pakalpojuma līmeņa vienošanās nosacījumi

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek veidota un uzturēta sadarbība ar citām pakalpojumu pārvaldībā iesaistītajām iestādēm (tostarp partneriem – pakalpojumu piegādātājiem un partneriem – pakalpojumu sniedzējiem)
- tiek koordinēta citu iestāžu savstarpējās darbības un pārrobežu sadarbība

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir uzkrātas zināšanas par novirzēm no pakalpojuma normālas darbības, par to iemesliem un risinājumiem normālas darbības atjaunošanai
- zināšanas ir pieejamas pakalpojumu pārvaldībā iesaistītajiem, tostarp atbalsta nodrošināšanai saistībā ar pakalpojumu

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- ir sagatavoti un ir pieejami metodiskie materiāli, vadlīnijas un procesu apraksti pakalpojumu sniegšanā un pārvaldībā iesaistītajiem (tostarp partneriem – pakalpojumu sniedzējiem)
- tiek sniegtas konsultācijas un veikta apmācība pakalpojumu sniegšanā un pārvaldībā iesaistītajiem (tostarp partneriem – pakalpojumu sniedzējiem)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek plānota un nodrošināta visu iestādes pakalpojumu kopumā un arī katra atsevišķa pakalpojuma pieejamība un nepārtrauktība (tostarp ir noteikti nepieciešamie pieejamības līmeņi, apzinātas pakalpojumiem nepieciešamās kritiskās komponentes, veikta risku analīze, izveidoti pieejamības un nepārtrauktības plāni un veiktas darbības pieejamības un nepārtrauktības nodrošināšanai)
- tiek plānota un nodrošināta visu iestādes pakalpojumiem nepieciešamo resursu un arī katra atsevišķa resursa pieejamība un nepārtrauktība (tostarp ir noteikti nepieciešamie pieejamības līmeņi, apzinātas resursiem nepieciešamās kritiskās komponentes, veikta risku analīze, izveidoti pieejamības un nepārtrauktības plāni un veiktas darbības pieejamības un nepārtrauktības nodrošināšanai)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- pakalpojumu saņēmējiem ir nodrošināta iespēja piekļūt pakalpojumiem (tostarp ir nodrošināta daudzkanālu piekļūstamība, teritoriālā piekļūstamība, piekļūstamība visām sabiedrības grupām, pārrobežu piekļūstamība)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek nodrošināta pakalpojumu pieprasījumu izpilde
- tiek pārvaldīta (kontrolēta) visu iestādes pakalpojumu un katra atsevišķa pakalpojuma pieprasījumu izpilde (tostarp pieprasīšanas un sniegšanas process, un sniegšanas rezultāts), un nodrošināts izpildes gaitas “caurspīdīgums”

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek nodrošināts atbalsts visu iestādes pakalpojumu saņēmējiem (tostarp tiek nodrošināta nepieciešamā informācija, konsultācijas un apmācība, tehnoloģiskais nodrošinājums)
- tiek nodrošināts atbalsts ar pakalpojumiem saistīto resursu lietotājiem (tostarp tiek nodrošināta nepieciešamā informācija, konsultācijas un apmācība, tehnoloģiskais nodrošinājums)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- katram pakalpojumam tiek kontrolēta – mērīta un analizēta pakalpojuma līmeņa vienošanās nosacījumu faktiskā izpilde (neatkarīgi no tā vai par pakalpojuma sniegšanu ir vai nav noslēgta formāla vienošanās)
- katram pakalpojumiem nepieciešamajam resursam tiek kontrolēta – mērīta un analizēta resursa pakalpojuma līmeņa vienošanās nosacījumu faktiskā izpilde (pakalpojuma līmeņa vienošanās nosacījumi tiek noteikti arī resursiem)
- nepieciešamības gadījumā (nosacījumu neizpildes – neatbilstības gadījumā) tiek veiktas korektīvas darbības, lat turpmāk nodrošinātu nosacījumu pilnvērtīgu izpildi

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek pārvaldītas pakalpojumu saņēmēju sūdzības (tostarp tās tiek konstatētas, reģistrētas, uzkrātas un izvērtētas, tiek pieņemti lēmumi un, ja nepieciešams, tad tiek veiktas korektīvas darbības, kā arī tiek informēti sūdzību pieteicēji)
- tiek pārvaldītas ar pakalpojumiem saistīto resursu lietotāju sūdzības (tostarp tās tiek konstatētas, reģistrētas, uzkrātas un izvērtētas, tiek pieņemti lēmumi un, ja nepieciešams, tad tiek veiktas korektīvas darbības, kā arī tiek informēti sūdzību pieteicēji)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek kontrolēts visu iestādes pakalpojumu un katra atsevišķa pakalpojuma pieprasījumu apjoms un tā izmaiņu tendences, un, ja nepieciešams, tiek plānotas pieprasījuma izmaiņām atbilstošas izmaiņas pakalpojumu sniegšanas apjomā
- tiek plānotas un nodrošinātas pakalpojumiem un to izmaiņām atbilstošas spējas un resursi

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek apzinātas pakalpojumu saņēmēju vajadzību izmaiņām un situācijas izmaiņām atbilstošas nepieciešamās izmaiņas pakalpojumos
- tiek pieņemti pamatoti, nepieciešamajām izmaiņām atbilstoši lēmumi par izmaiņu īstenošanu
- tiek īstenotas lēmumiem atbilstošas izmaiņas gan pakalpojumos, gan pakalpojumiem nepieciešamajos resursos

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek nodrošināta iespējami ātra pakalpojuma darbības atjaunošana pakalpojuma neplānotu darbības pārtraukumu vai darbības ierobežojumu – daļēju pārtraukumu gadījumos (incidentu novēršana pakalpojuma pieejamības pārtraukumu gadījumos)
- tiek nodrošināta iespējami ātra ar pakalpojumu saistītu resursu (pakalpojuma kritisko komponenšu) darbības atjaunošana resursa neplānotu darbības pārtraukumu vai darbības ierobežojumu – daļēju pārtraukumu gadījumos (incidentu novēršana resursa pieejamības pārtraukumu gadījumos)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā

- tiek nodrošināta pakalpojuma darbības pārtraukumu cēloņu atrašana un novēršana (problēmu novēršana – pakalpojuma pieejamības pārtraukumu cēloņu novēršana)
- tiek nodrošināta ar pakalpojumiem saistīta resursa darbības pārtraukumu cēloņu atrašana un novēršana (problēmu novēršana – resursa pieejamības pārtraukumu cēloņu novēršana)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek kontrolēti visu iestādes pakalpojumu un katra atsevišķa pakalpojuma galvenie darbības rādītāji (tostarp rezultativitātes rādītāji, efektivitātes rādītāji, ka arī tos tieši ietekmējošie “virzošie” rādītāji)
- tiek kontrolēti visu iestādes ar pakalpojumiem saistīto resursu galvenie darbības rādītāji (tostarp rezultativitātes rādītāji, efektivitātes rādītāji, ka arī tos tieši ietekmējošie “virzošie” rādītāji)
- galveno darbības rādītāju rezultāti tiek izmantoti pakalpojumu un resursu pārvaldībai (tostarp ikdienas aktivitāšu veikšanai, pilnveidei un attīstībai)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- tiek veiktas aktivitātes, kas ir saistītas ar pakalpojumu nemitīgu pilnveidi visos pārvaldības posmos (tostarp plānošanā, izveidē, ieviešanā, uzturēšanā, sniegšanā un likvidēšanas procesā)
- tiek veiktas aktivitātes, kas ir saistītas ar pakalpojumiem nepieciešamo spēju un resursu nemitīgu pilnveidi visos pārvaldības posmos (tostarp plānošanā, izveidē, ieviešanā, uzturēšanā, lietošanā un likvidēšanas procesā)

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- visos pakalpojumu pārvaldības posmos (tostarp plānošanā, izveidē, ieviešanā, uzturēšanā un sniegšanā, likvidēšanā) pakalpojumu pārvaldības aktivitātēs tiek apzināti un iesaistīti pakalpojumu pārvaldības dalībnieki

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- visos pakalpojumu pārvaldības līmeņos, mērogos un posmos ir apzināti pakalpojumu pārvaldības aktivitāšu kontrolei nepieciešamie rādītāji (tostarp procesa kontrolei, rezultāta kontrolei, efektivitātes kontrolei)
- ir nodrošinātas kontrolei nepieciešamās spējas un resursi
- tiek veikta kontrole, un nepieciešamības gadījumā, tiek veikta pilnveide

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus

Īpašas norādes uzdevuma veikšanai

Īpašas norādes šī uzdevuma veikšanai
tiks sagatavotas līdz 31.12.2024.
(atbilstoši “Pakalpojumu vides pilnveides plānam 2024.–2027.gadam”)

Uzdevuma veikšanas rezultāti

Uzdevuma veikšanas rezultātā:
- visos pakalpojumu pārvaldības mērogos (valsts, nozares, pašvaldības, iestādes, pakalpojuma un resursa mērogos) tiek apzināts, plānots un koordinēts pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamais finansējums
- visos pakalpojumu pārvaldības mērogos (valsts, nozares, pašvaldības, iestādes, pakalpojuma un resursa mērogos) tiek apzinātas pakalpojumu pārvaldības faktiskās izmaksas
- visos pakalpojumu pārvaldības mērogos (valsts, nozares, pašvaldības, iestādes, pakalpojuma un resursa mērogos) tiek kontrolēta pakalpojumu pārvaldības faktisko izmaksu atbilstība plānotajām

Uzdevuma veikšanā iesaistītās pakalpojumu pārvaldības lomas un to mijiedarbība

Uzdevuma veikšanā var būt iesaistītas vairākas pakalpojumu pārvaldības lomas

Veicot uzdevumu, katrai no iesaistītajām lomām ir atšķirīgi:
- pienākumi
- atbildīgie par lomām atbilstošo pienākumu veikšanu un pienākumu veicēji
Veicot uzdevumu, lomām var būt atšķirīga atbildības pakāpe:
- loma ir atbildīga par uzdevuma veikšanu – atbildīga (A)
- loma palīdz atbildīgajai lomai veikt uzdevumu – līdzatbildīga (L)
Veicot uzdevumu, lomas savstarpēji mijiedarbojas:
- atbilstoši savam darbības mērogam un līmenim
- atbilstoši savai atbildības pakāpei

Savstarpējās atkarības un ietekme

3.1. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistīti citi pakalpojumu pārvaldības uzdevumi

Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi ietekmē viens otru:
- šī uzdevuma veikšanu ietekmē citu uzdevumu veikšana (uzdevuma atkarība no citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ietekmē citu uzdevumu veikšanu (uzdevuma ietekme uz citiem uzdevumiem)
- šī uzdevuma veikšana ir saistīta ar vispārējo uzdevumu veikšanu (uzdevuma sasaiste ar citiem uzdevumiem)

3.2. No šī uzdevuma veikšanas ir atkarīga pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošana

Uzdevuma veikšana var tieši ietekmēt pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem – neveicot šo uzdevumu, var netikt nodrošināta pakalpojumu atbilstība nosacījumiem

3.3. Ar šī uzdevuma veikšanu ir saistītas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi

Uzdevuma veikšana ir atkarīga no pakalpojumu pārvaldībā iesaistīto iespējām – spējām un resursiem
Uzdevuma veikšana var ietekmēt pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus