Publisko pakalpojumu sistēmas attīstības modeļa izstrādes materiāli
- Valsts pārvaldes pakalpojumu nodrošināšanas sistēmas stratēģiskās un finanšu-ekonomiskās analīzes veikšana.
- Publisko pakalpojumu sniegšanas rekomendējamais modelis.
- 1.pielikums. Pakalpojumu pārbūves vadlīnijas.
- 2.pielikums. Pakalpojumu definēšanas un aprakstīšanas vadlīnijas.
- 3.pielikums. Pakalpojumu izvērtēšanas vadlīnijas.
- 4.pielikums. Pakalpojumu pārbūves izmaksu-ieguvumu aprēķina un izmaksu noteikšanas metodika.
- 5.pielikums. Pakalpojumu izmaksu noteikšanas vadlīnijas.
- 6.pielikums. Pakalpojumu sniegšanas un pārvaldības procesi.
- 7.pielikums. Klientu apkalpošanas standarta sagatavošanas vadlīnijas.