Metodiskie un informatīvie materiāli

Balss ātrums

Publicēts: 05.08.2020.
Atjaunināts: 15.06.2023.

• Diskusija VPVKAC / KAC vadītājiem un speciālistiem pieredzes apmaiņai. Tēma: klientu apkalpošanas vadlīnijas.
  • Semināra ieraksts
     
• 28.07.2022. Seminārs par Ukrainas civiliedzīvotāju pagaidu aizsardzības statusa anulēšanas iesnieguma pieņemšanu
  • Semināra ieraksts 
     
• 28.06.2022. Seminārs par personu apliecinošu dokumentu saņemšanas kārtību
  • Semināra ieraksts 
     
• 13.04.2022. Seminārs ar PMLP. Ziņu iekļaušana un aktualizēšana Fizisko personu reģistra informācijas sistēmā
  • Semināra ieraksts.
     
• 24.03.2022. Seminārs par PMLP e-pakalpojumu pieteikšanas atbalstu: vīzas, uzturēšanās atļaujas, reģistrēšana FPRIS.
  • Semināra ieraksts;
  • Jautājumu un atbilžu sesija par PMLP UA civiliedzīvotāju pakalpojumiem (video ieraksts);
  • Lietotāju apmācības – ziņu iekļaušana un aktualizēšana Fizisko personu reģistra informācijas sistēmu (FPRIS) Ukrainas civiliedzīvotāju reģistrācija Fizisko personu reģistrā;
  • Teritoriālo struktūrvienību adreses (VPVKAC nodaļu adreses);
  • Ukrainas civiliedzīvotājiem: atbalsts e-pakalpojuma “Vīzas pieteikums” pieteikšanai;
  • Ukrainas civiliedzīvotājiem: atbalsts e-pakalpojuma “Anketas iesniegšanas uzturēšanās atļaujas pieprasīšanai” pieteikšanai;
  • Paraugs: Anketa uzturēšanās atļaujas pieprasīšanai
  • Anketa ziņu iekļaušanai Fizisko personu reģistrā;
  • Anketa ziņu iekļaušanai Fizisko personu reģistrā (ukraiņu valodā);
  • Paraugs: Latvijas Republikas ilgtermiņa vīzas pieteikuma anketa
  • Transliterācijas tabula. Citvalodu burtu vienotā latīņalfabētiskā transliterācija
  • Nacionālā vīzu informācijas sistēma. 
    • Fotoaparāta Canon EOS lietošanas instrukcija, ja vīzas pieteikums uzreiz tiek reģistrēts NVIS un fotogrāfijas pievienošanai tiek izmantota Biometrijas datu apstrādes aplikācija.
    • Fotoaparāta lietošana un fotogrāfijas apstrāde.
  • Ukrainas civiliedzīvotāju dokumentu pieņemšana (PMLP)
• Seminārs par valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru tīkla attīstību, Olaine, 02.02.2022.
  • Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru tīkla attīstība;
  • Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru (VPVKAC) un attālināto konsultāciju tīkla izvēršana līdz pagastu līmenim
     
• Seminārs 10.-11.12.2020.
   
• Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru zvanu centra darbības kvalitātes novērtēšanas metodika
   
• Metodiskie ieteikumi "Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru klientu apkalpošanas noteikumu izstrāde"
   
• Metodiskie ieteikumi “Minimālās prasības klientu apmierinātības mērīšanā”
   
• Metodiskie norādījumi pārbaudes veikšanai un uzraudzībai pār pašvaldību pārskatu par piešķirtās valsts budžeta dotācijas izlietojumu un dotācijas līdzekļu atlikuma novirzīšanu
   
• Pētījumu centra SKDS veiktās aptaujas
   
• Pasākumu plāns Valsts pārvaldes institūciju klientu klātienes apkalpošanas struktūru optimizācijai
   
• Vienota publisko pakalpojumu palīdzības dienesta izveides potenciāla izvērtējums
• Pasākumu plāns klientu apkalpošanas plūsmas novirzīšanai uz izmaksu ziņā efektīviem kanāliem