Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija (VARAM) sadarbībā ar pašvaldībām paplašina vienoto klientu apkalpošanas centru (Vienotais pakalpojumu centrs) skaitu, kuros attālināti var saņemt video konsultāciju ar Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras (VSAA), Valsts ieņēmumu dienesta (VID) un Valsts zemes dienesta (VZD) speciālistiem.
Jau 25 Vienotajos pakalpojumu centros (Aizkraukles novadā, Alūksnes novadā, Augšdaugavas novadā, Balvu novadā, Bauskas novadā, Cēsu novadā, Gulbenes novadā, Jēkabpils novadā, Līvānu novadā, Ludzas novadā, Olaines novadā, Ropažu novadā, Smiltenes novadā, Tukuma novadā, Valkas novadā) var saņemt attālinātas iestāžu speciālistu konsultācijas (video konsultācijas) ar VSAA, VID un VZD speciālistiem par noteiktiem pakalpojumiem. Video konsultāciju saraksts pieejams VARAM mājas lapā.
Video konsultācijās ir pieejami šādi pakalpojumi:
-
VID padziļinātā konsultācija fiziskai personai par kapitāla pieaugumu situācijās, kad tiek atsavināts personīgais nekustamais īpašums;
-
VSAA padziļinātā konsultācija fiziskai personai par vecuma pensiju, slimības pabalstu, invaliditātes pensiju un vecāku pabalstu;
-
konsultācija par visiem Valsts zemes dienesta pakalpojumiem.
Iepriekš konsultācija pie speciālista bija iespējama, tikai ierodoties klātienē VSAA, VID un VZD.
Šobrīd konsultāciju attālinātā režīmā iespējams pieteikt arī Vienotajos pakalpojumu centros. Tiek saskaņots konsultācijas datums un laiks. Iedzīvotājam ierodoties uz konsultāciju, Vienotā pakalpojumu centra konsultants personu identificēs un palīdzēs pieslēgties video konsultācijai. Tālāk iedzīvotājs savu interesējošo jautājumu pārrunās ar attiecīgās iestādes ekspertu diskrēti - bez citu personu klātbūtnes.
Valsts un pašvaldību vienoto pakalpojumu centru tīkls ir lielākais valsts pakalpojumu klātienes apkalpošanas tīkls valstī. Šobrīd Latvijas pašvaldībās strādā 166 vienotie klientu apkalpošanas centri, kuros iedzīvotāji vienkopus var pieteikt pieprasītākos valsts pakalpojumus un visus pašvaldības pakalpojumus. Ministrija sadarbībā ar pašvaldībām pilnveido valsts pārvaldes pakalpojumu sniegšanas sistēmu, lai iedzīvotājs valsts pakalpojumus attālināti var saņemt tik pat ērti cik klātienē. Pakalpojumu saņemšana primāri norit elektroniski, izmantojot e-pakalpojumus, vai klātienē – speciālisti vienotajos klientu apkalpošanas centros iedzīvotājam sniedz konsultācijas un palīdz pieteikt e-pakalpojumus elektroniski.