Šā gada decembrī Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijas (VARAM) un Valsts kontroles eksperti dalījās pieredzē ar Uzbekistānas Publisko pakalpojumu aģentūras darbiniekiem, sniedzot atbalstu darbinieku kapacitātes un kvalitātes paaugstināšanā.
Nozīmīgākie temati, kuros dalījās VARAM eksperti, bija valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru darbības principi, pakalpojumu kvalitātes kontrole, e-pakalpojumi, pakalpojumu optimizācija u.c. No ministrijas puses seminārā piedalījās Valsts pārvaldes pakalpojumu attīstības departamenta direktors Uģis Bisenieks un Valsts pārvaldes pakalpojumu politikas īstenošanas koordinācijas nodaļas vadītāja Maija Anspoka.
Projekta “Atbalsts publisko pakalpojumu sniegšanas kvalitātes uzlabošanai Uzbekistānas reģionos” projekta laikā paredzēts nodrošināt savlaicīgu atbalstu valdības centieniem attīstīt uz iedzīvotājiem orientētus sabiedriskos pakalpojumus un stiprināt vietējās pārvaldības sistēmu, lai efektīvāk risinātu iedzīvotāju problēmas saistībā ar vides un sociālo jomu un ekonomisko situāciju. Plānots atbalstīt arī valsts digitalizācijas procesus, lai atvieglotu bezkontakta pakalpojumu sniegšanu, kas īpaši aktuāli Covid-19 pandēmijas apstākļos. Proti, iedzīvotāji valsts pārvaldes pakalpojumus var saņemt ātrāk un ērtāk vienotos pakalpojumu centros un, izmantojot e-pakalpojumus, turklāt samazinās ar pakalpojuma saņemšanu saistītās izmaksas. Ieguvums ir arī e-pakalpojumu sniedzējiem – samazināts administratīvais slogs un optimizēts pakalpojuma sniegšanas process, rezultātā saīsinot termiņu pakalpojuma sniegšanai, paaugstinot izmaksu efektivitāti un valsts un pašvaldību iestāžu pakalpojumu pieejamību un to kvalitāti. Ārlietu ministrija dalībai projektā uzaicināja VARAM un Latvijas Republikas Valsts kontroli, stiprinot publisko pakalpojumu darbības kapacitāti Centrālāzijas reģionā, kas ir nozīmīgs, stratēģisks instruments, lai sasniegtu kopīgās politikas mērķus.
Attīstības sadarbības projekta “Atbalsts publisko pakalpojumu sniegšanas kvalitātes uzlabošanai Uzbekistānas reģionos” īstenošanai finansējums piešķirts no Ārlietu ministrijas administrētās Attīstības sadarbības politikas plāna 2021.–2023. gadam paredzētajiem līdzekļiem.