KOPSAVILKUMS
Laiks: 1-1,5h plānošanai, 0,5-1,5h vienai “domu kartes” sesijai
Nepieciešams: moderators, “domu kartes” sesijas plāns, tāfele, rakstāmpiederumi, papīrs u.c.
Dalībnieki: Pārveides projekta vadības grupa, citas iesaistītās puses, moderators (var būt no Pārveides projekta vadības grupas)
Rezultāts: idejas pakalpojuma vai to elementu pārveidei
APRAKSTS
Mērķis un pielietojums: radīt pēc iespējas lielāku skaitu pakalpojuma pārveides ideju, no kurām efektīvākās un lietderīgākās tiks noteiktas nākamajās pakalpojuma pārveides stadijās
Realizācijas process:
- Nosakiet, kas no Pārveides projekta vadības grupas būs moderators. Moderatoram jāvada process, tas var būt pārveides projekta vadītājs vai kāds cits, kam ir šāda veida pieredze un prasmes.
- Izplānojiet “domu kartes” sesiju tās veiksmīgai norisei. Izvērtējiet, vai sākumā nepieciešama prezentācija vai īss izklāsts dalībniekiem par ieskatiem lietotāju viedokļos. Ja dalībnieku vidū ir darbinieki no citiem departamentiem vai institūcijām, īss izklāsts dalībniekiem par ieskatiem lietotāju viedokļos ir obligāti nepieciešams. Prezentējiet galvenos secinājumus un lietotāju izpētes procesos identificētās problēmas. Definējiet, kuras no tām tiks izskatītas šajā sesijā.
- Definējiet vienu vai vairākus galvenos jautājumus, kuram jāmeklē iespējamie risinājumi.
- Dodiet dalībniekiem laiku (3-5 minūtes), lai atainotu vienu no savām individuālajām idejām uz lapas. Idejas var pierakstīt vai attēlot grafiski – ar zīmējumu vai shēmu, taču tā, lai tā būtu saprotama citiem dalībniekiem bez papildu skaidrojumiem. Kad idejas ir pierakstītas, aiciniet dalībniekus nodot savu lapu nākamajam dalībniekiem, pārvietojot lapas grupas ietvaros pa apli.
- Dalībnieku uzdevums ir papildināt uz lapas esošās citu dalībnieku idejas, tās nedrīkst noraidīt vai kritizēt.
- Moderatoram jānodrošina, lai viss process notiktu pilnīgā klusumā, dalībniekiem nesazinoties savā starpā.
- Kad cikls ir noslēgts un lapas ir atgriezušās pie pirmo ideju autoriem, aiciniet tos prezentēt ideju kopumu. Ja nepieciešams, moderators var veikt pierakstus uz tāfeles.
- Šajā sesijas posmā moderators var iniciēt diskusiju ar dalībniekiem, pārrunājot idejas un izvēloties labākās no tām, kuras turpināt attīstīt citās ideju sesijās.
- Sesijas gala rezultātā jāiegūst to pārveides ideju saraksts, kas varētu atrisināt definētos problēmjautājumus. To novērtēšana tiks veikta nākamajā stadijā.
Jāņem vērā:
Šī metode veicina visu dalībnieku vienlīdzīgu iesaisti, salīdzinājumā ar “prāta vētru”, kurā ne vienmēr visi dalībnieki var paspēt vai ir gatavi brīvi izteikties.
Grupas dalībnieki var vēlēties sesijas laikā novērtēt idejas vai kādu ideju noraidīt pavisam. Moderatora uzdevums ir nepieļaut ideju vērtēšanu un kritiku, jo “domu kartes” sesijas galvenais mērķis ir radīt pēc iespējas vairāk ideju konkrētā jautājuma risināšanai.